Cancelación y reembolsos

Cancelar la renovación

En Mi cuenta, selecciona «Cancelar renovación» y confirma. También puedes hacerlo en «Pagos y facturas», dentro del portal de Stripe. Si no puedes entrar, escribe a skyvel337@gmail.com.

Cancelar detiene la siguiente renovación y conserva el acceso hasta finalizar el período pagado. La aplicación no emite un reembolso automático por cancelar.

Solicitar la revisión de un cobro

Escribe a skyvel337@gmail.com con el correo de tu cuenta, fecha del cargo, importe, referencia de pago y motivo. No incluyas datos completos de tarjeta. Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso, sin limitar los derechos legales del cliente.

No se solicita que hagas un segundo pago para revisar el primero. Si tienes una suscripción que no reconoces, contacta a soporte y a tu proveedor de pago.

Archivos y QR al terminar el plan

Al terminar el período pagado se pausan Drive, los enlaces públicos y las redirecciones de QR. No se borran automáticamente tus archivos ni se sustituyen los identificadores de tus QR. Para gestionar datos con el acceso pausado, contacta a soporte.